오늘날 국제화시대와 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 더욱더 증가되고 있다. 이러한 고객만족을 위한 기업경영은 해외 직접투자의 성장과 더불어 국내 경쟁으로부터 국경을 초월한 글로벌 경쟁의 상황에 직면하게 되었으며 결국 세계 초일류기업만이 심화되는 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 있게 된 것이다. 이와 같이 중요한 고객만족경영은 고객이 고령화, 편협화됨에 따라 훨씬 더 많은 요구를 갖게 되었다. 따라서 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리 잡아가고 있는 현 추세에 비추어보아 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 필요하게 되었다. CS Leaders(관리사)는 다양한 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 구축 기반 마련에 기여함으로써 고객중심의 산업화 시대에 부응하는 고객만족 서비스의 기반이 될 것이다.

고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가한다.

온라인 접수만 가능합니다 (방문접수 불가)

협회 홈페이지 [마이 페이지] - [수험자 기본정보관리] 메뉴에서 개인정보 및 사진 변경 가능

접수마감일 17:59:59까지 응시료를 결제해야하며, 그렇지 아니한 경우에는 응시 접수가 자동 취소됩니다.
가상계좌 입금의 경우 온라인 원서접수 시점을 기준으로 48시간 이내에 입금(※ 주의 입금 기한이 48시간 이라도 접수 종료일 17:59:59를 넘길 수 없음)해야 되며, 48시간 경과시 미접수 분류됩니다.

※ 주의 입금 기한이 48시간 이라도 접수 종료일 17:59:59를 넘길 수 없음

예) 접수종료가 10월 30일 17:59:59 일때

접수기간 중 가상계좌(무통장입금)의 경우 입금 기한까지 입금하지 않을 시 응시 접수가 미접수로 변경되며, 시험응시를 원하실 경우 온라인 원서접수기간 내에 재접수하셔야 됩니다

가상계좌 입금 시 수험자의 주거래은행 신용도 및 창구이용입금, 자동화기기 이용 입금 시 각각의 금융기관별로 정해진 입금수수료가 별도로 부과될 수 있습니다.

홈페이지 로그인 후 [마이페이지] - [검정진행내역] - [응시 취소 > 취소접수Click!] 버튼을 클릭하신 후 최종 확인하시면 자동 취소됩니다.
취소 확정 이후 당 회차 재접수는 불가합니다.
시험 취소가 불가능 할 경우 협회 본부 (042)525-2920 으로 문의 주시기 바랍니다.

접수 취소 후 환불 절차

서울, 인천, 대전, 대구, 부산, 광주 (6개 지역 중 선택 가능) 접수기간 중 응시 지원자에 따라 해당 고사장이 조기 마감될 수 있습니다.
고사장 약도는 접수 시작일 부터 [시험 안내] - [시험장 안내] 메뉴를 참고하시기 바랍니다.

시험시간
- CS Leaders(관리사), CS 설계사, 개인정보보호사 - AM 11:00 ~ PM 12:15
- PC Master(정비사) - AM 11:00 ~ PM 12:00
- 응시자는 시험 시작 30분전(AM 10:30)까지 신분 확인 및 응시자 교육을 위하여 고사실에 입실완료 하시기 바랍니다. (미준수 시 입실/응시 불가)

온라인 원서접수 시작 시간은 오전 9:00부터 시작입니다
수험표 출력은 접수마감 다음날부터 출력이 가능하며, 응시생은 수험표를 출력하여 시험일시 및 장소, 준비물 등 시험에 관한 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.
ID/Password 분실 및 수험표 출력 오류 등 문의 사항은 평일에 연락하여 주시기 바랍니다.
※ 수험생 편의를 위하여 시험당일에는 09:00~13:00 전화상담 가능합니다.

홈페이지 로그인 후 [마이페이지] - [검정진행내역] - [응시 취소] 버튼을 클릭하신 후 최종 확인하시면 자동 취소됩니다. 자세한 내용은 홈페이지 참조 링크클릭

(사)한국정보평가협회(이하 '협회'라 칭한다.)에서 시행하는 자격 시험의 문제와 답안은 『공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조 1항 5호』에 의거하여 비공개를 원칙으로 합니다.
자격 검정에 필요한 개인 정보의 수집 및 이용은 본 협회 홈페이지의 수험자 등록(회원가입) 시 『회원 가입 약관』과 『개인정보 수집 및 이용에 관한 동의』에 따릅니다.
응시료 결제(입금), 수험표 발급(출력), 자격 검정 일자 및 시간 확인, 자격 검정 고사장 확인 등의 행위는 수험자의 의무이며, 수험자의 과실로 발생하는 문제에 대하여 협회는 책임지지 않습니다.
협회는 자격 검정 운영 중 발생할 수 있는 부득이한 상황에 따라 검정 일정 및 장소를 변경할 수 있으며, 이를 수험자에게 홈페이지 공지사항 및 기타 연락수단을 통하여 안내합니다.
접수 마감 이후에는 선택한 응시 지역(고사장)의 변경이 불가합니다.

자격기본법 제10조(자격정보시스템의 구축 등)
①정부는 자격취득자 및 자격과 관련된 정보의 수집/관리 등 자격제도의 운영에 필요한 자격정보시스템을 구축/운영할수 있다.
②정부는 자격정보시스템을 구축/운영하기 위하여 자격을 관리/운영하는 장에게 필요한 자료의 제출을 요구 할 수 있다.
③정부는 필요하다고 인정하는 경우 자격정보시스템의 구축/운영에 관한 업무의 전부 또는 일부를 대통령령으로 정하는 바에 따라 관계 전문기관에 위탁할수 잇다.
④그 밖에 자격정보시스템의 구축/운영에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.

자격기본법 시행령 제32조(자격에 관한 정보의 내용 등)
① 법 제32조제1항에 따라 국가자격관리자와 공인자격관리자는 다음 각 호의 사항에 대한 정보를 체계적으로 관리하여야 한다.
1. 성명, 주민등록번호 등 자격취득자의 인적사항
2. 최종학교명, 전공 등 자격취득자의 학력사항
3. 자격의 종목,분야 및 취득연도 등 취득한 자격에 관한 사항
4. 자격의 취소,정지 및 말소에 관한 사항
② 중앙행정기관의 장은 제1항에 따라 관리하는 정보의 내용을 자격정책의 수립 및 자격제도의 개선 등에 활용하여야 한다.

자격기본법 시행규칙 제6조(공인자격증의 기재 사항) 법 제23조제5항에 따른 공인자격증에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 한다. <개정2013.10.4>
1. 자격의 발급번호 및 등록번호
2. 자격의 발급일 및 등록일
3. 자격취득자의 성명 및 주민등록번호
4. 자격의 종목 및 등급
5. 자격취득자의 보수교육일 및 갱신등록일
6. 자격의 유효기간